Garantia

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

 

POLÍTICA DE GARANTIA:

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse prazo, o cliente deverá enviar sua solicitação por email: sac_paulo@novastendenciaswarehouses.com. Será enviado ao cliente o procedimento de devolução do produto que deverá ser retornado sem avaria em sua embalagem original afim de preservar a integridade do mesmo.

 

O PRODUTO SERÁ RECUSADO, QUANDO NA ENTREGA

A embalagem estiver aberta ou avariada;
O produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

 

DA RESPONSABILIDADE DO PAGAMENTO DO FRETE

O frete de retorno e reenvio deverá ser pago pelo cliente quando a devolução for por simples desistência de compra ou solicitação de troca de produto conforme pedido original.

O frete de retorno e reenvio somente será gratuito em casos de envio de produto incorreto, informações divergentes no site ou defeitos de fabricação.

 

DO PRAZO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Novas Tendências Warehouses se reserva o direito de realizar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento da mercadoria desde que esta, ao ser conferida, esteja em sua forma original, com todos os itens e acessórios enviados e em sua embalagem original.

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A Novas Tendências Warehouses fará a devolução dos valores pagos na mesma forma de pagamento na qual foi realizado o ato da compra em até 30 dias. No caso de compras realizadas no cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno realizada na fatura seguinte ou na posterior.

Em compras pagas no boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 30 (trinta) dias, somente, em conta corrente do comprador. É necessário que o CPF do cadastro do comprador seja coincidente com o CPF da conta corrente indicada para a devolução.

Atenção: A Novas Tendências Warehouses isenta-se da obrigação de atender a pedidos de troca ou devolução de quaisquer produtos devolvidos sem a devida comunicação anterior no email: sac_paulo@novastendenciaswarehouses.com, produtos danificados, fora do prazo ou com itens faltantes.