Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento no e-mail: sac_paulo@novastendenciaswarehouses.com, para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

O PRODUTO SERÁ RECUSADO, QUANDO NA ENTREGA:

A embalagem estiver aberta ou avariada;
O produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

DA RESPONSABILIDADE DO PAGAMENTO DO FRETE

O frete de retorno e reenvio deverá ser pago pelo cliente quando a devolução for por simples desistência de compra ou solicitação de troca de produto conforme pedido original.

O frete de retorno e reenvio somente será gratuito em casos de envio de produto incorreto, informações divergentes no site ou defeitos de fabricação.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A Novas Tendências Warehouses fará a devolução dos valores pagos na mesma forma de pagamento na qual foi realizado o ato da compra em até 30 dias. No caso de compras realizadas no cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno realizada na fatura seguinte ou na posterior. Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Em compras pagas no boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 30 (trinta) dias, somente, em conta corrente do comprador. É necessário que o CPF do cadastro do comprador seja coincidente com o CPF da conta corrente indicada para a devolução.

Atenção: A Novas Tendências Warehouses isenta-se da obrigação de atender a pedidos de troca ou devolução de quaisquer produtos devolvidos sem a devida comunicação anterior no email: sac_paulo@novastendenciaswarehouses.com, produtos danificados, fora do prazo ou com itens faltantes.